El call center en Peru fue un verdadero boom hace algún tiempo, de hecho, hubieron muchos empresarios que pensaron que seria el negocio millonario de sus vidas y es que poner un call center al menos en nuestro país, resulta no ser tan difícil como seguro ustedes piensan, lo único que se tiene que hacer es conseguir un local, que importa un cuchitril, que importa si es la sala de tu casa, que importa si es la casa Matusita (buena la peli por cierto), todo da igual, luego poner unos cuantos cubiculos, 2, 3, 5 o los que quepan en tu local, conseguir unos cuantos incautos que por unos miserables soles esten dispuestos a partirse la espalda o mejor dicho las orejas diariamente 10 horas o más para que porsupuesto, luego otro se lleve la ganancia (Por las puras tantos muertos por la lucha de las 8 horas de trabajo) y finalmente, LO MAS IMPORTANTE, la base de datos.... legal si se puede pero si no ni modo, a robarsela al prójimo, entiéndase projimo a otro call center que si ha invertido dinero y tiempo en ganarse a sus clientes y es que no me malentiendan, no todos los call center son ¨deshonestos¨ ¿O si?. Veamos....
Me contaron que existía una vez, en un recóndito escondite de Surco, un call center del cual la municipalidad de dicho distrito jamas se enteró llamado: MASTERCALL, FONOMUNDO, MEGACALL o como se llame, da igual, siempre se cambiaba el nombre, con esas que habia que ahorrar presupuesto, ni modo que al ministerio de trabajo le digan que que eran una gran empresa, mejor pasamos como mype nomás, que importa, en fin, el tema es que este call empezó en la casa de su padre fundador... chinito con cara de buena gente, especificamente en su garage (según contaba la leyenda) para luego poner un call center mas decente en un local mas decente pero siempre clandestino, cada vez iba ganando mas clientes, primero por las buenas vendiéndole a Peru nada menos que productos sexuales, esos que se anuncian en el periódico, que te juran que te van a convertir en el rey del sexo y que tu mujer y mil mujeres mas se pelearían por ti, pero luego, queriendo la internacionalización, adicionaron la campaña a USA, venta telefónica a latinos en Estados Unidos (Pobres mexicanos) y como no había comerciales porque no habia mas plata pues, o creen que es fácil lanzar comerciales como quality products, mas ahorro, mas ganamos, mejor nos pelamos la base decían y fueron los call center que si tenían comerciales los que se convirtieron en sus víctimas potenciales... pero ¿como conseguir su base de clientes?, fácil, bastaba con echar un ojito a los teleoperadores de dichas empresas, con cara de mosquitas muertas pero tremendos espias, roba base resultaban los susodichos, y ni que decir de los supervisores o incluso parientes de los propios dueños, no en vano cuentan por ahi que en CALL TV, un call center de Miraflores, el sobrino favorito del dueño, resulto excelente negociante de las bases de su tío para los call center de la competencia, sin embargo, retomando la historia del call center de mil cabezas o mil nombres, con esa táctica trucha y oscura, creció y de una sede pasó a tener 5 sedes más en distintos distritos: San Juan De Miraflores, Jesús María, Los Olivos, San Miguel y porsupuesto Surco, todas clandestinas como para no perder la costumbre, cada vez mas incautos, cada vez mas clientes, cada vez mas dinero y cada vez mas estafas, no solo con base de datos robadas, sino con planillas no mype sino re mype (a que el nombre da risa) pero aunque suene a chiste es real, ¿porque creen que tenía tantos nombres?, beneficios de la remype solo seguro, afp y vacaciones 15 días o creo que 10, adios gratificación, adios CTS, ventas bomba, porque los incautos no solo eran los trabajadores sino los miles de latinos que embobados caian rendidos ante las maravillas de las fajas reductoras milagrosas que de 200 kilos te hacían ver de 50 kilos o la mágica colageína que te jura que si te la echas o te la tomas disuelta en agua de 100 años vas a parecer de 15 años y ni que decir de los celulares mas que smart y que al final cuando llegaba al cliente, le llegaba un celu de juguete o una faja que se deshacía en tu panza o una crema contra las varices que hacía reir a las várices y eso en el mejor de los casos porque a veces ni eso llegaba y al final recibias... NADA.
¿Sorprendente?, ni tanto, porque peor era el servicio extra que brindaban en beneficio de sus bolsillos... las cobranzas coactivas, pero no a sus clientes que les habían comprado sus productos sino a otros, a cualquiera que dijera ingenuamente ¨alo¨ al otro lado de la línea, o ¨bueno¨ porque recordemos que eran mexicanos y sin haber comprado nada les llamaban a cobrarles, eso se podría llamar... bueno ustedes ya saben.
Finalmente como todo lo que sube tiene que bajar, el call center que tantos ¨logros¨ había conseguido tanto a nivel nacional como internacional con su modalidad adicional de NETWORKS (Trabaje desde casa) porque tambien tenia ese servicio, obvio con bases truchas y mas quemadas porque era la misma base que le daba a sus teleoperadores en su 5 call center porque tampoco es que las bases sobren, hoy en dia solo queda el recuerdo de lo que pudo haber sido una empresa prospera si tan siquiera algo de lo que hubiera hecho, aunque sea una sola cosa, hubiera sido honesta pero nada, hoy los call estan cerrados, su gente fue despedida intempestivamente pagándoles con computadoras porque ni dinero tenían para liquidarlos y todo porque el dueño hoy se encuentra preso en Estados Unidos, y es que como dice Hector Lavoe... TODO TIENE SU FINAL.
A que ustedes conocen más historias terroríficas como esa pero esta que me contaron a mi y que comparto con ustedes es solo una de mil mas que tuvieron un final parecido... EVERGLADES fue otra y que decir de HISPANIC GLOBAL WAY aunque me comentan que ahora hay call center chiquititos que serían las cenizas de esta última empresa.... DE TERROR!!.
Pero bueno, si tienen mas historias como esas o cualquier otra historia cuéntenlas aquí que al fin y al cabo este blog es KATARSIS SIN CENSURA!!!
